LINE客服支持

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一、即時文字客服(唯一真人對話管道)

  • 服務管道:透過 LINE 官方帳號「LINE 客服小幫手」進行文字對話
  • 服務時間:週一至週五 9:00~18:00
  • 特點:可直接與真人客服一對一溝通,但僅限文字形式,無法通話。
  • 二、電話聯繫(非官方公開管道)

  • 備用電話號碼
  • (02)8178-5800
  • (02)8178-5878
  • 注意事項
  • 1. 此為公開資料中的電話,非 LINE 官方主動提供

    2. 可能無法保證接通,若長期無法聯繫,可向「行政院消費者保護會」線上申訴。

    三、線上表單聯繫

    依身份選擇不同管道:

    1. 企業用戶:使用「業務合作申請表單」

  • 適用於廣告合作、企業帳號等商業諮詢
  • 2. 個人用戶:使用「一般問題聯絡表單」

  • 適用於帳號異常、功能操作等個人問題
  • 四、社群媒體管道

  • Facebook 粉絲專頁
  • 可私訊「LINE 官方粉絲專頁」或「LINE 商家報粉絲專頁」
  • 回應速度依專頁管理狀況而定
  • 五、實體據點

  • 辦公室地址
  • 台北市內湖區瑞光路 333 號 7 樓(登記地址)

    部分資料建議可至同棟大樓 10 樓詢問

  • 注意:未預約直接拜訪可能無法獲得即時協助。
  • 六、其他補充管道

    1. 求才管道:透過 104 人力銀行聯繫 LINE 招募部門

    2. 關係企業:嘗試聯繫 LINE Pay 或 LINE Bank 客服(非直接處理 LINE 軟體問題)

    建議事項

  • 若遇緊急問題,優先使用「LINE 客服小幫手」文字對話
  • 企業合作建議透過專屬表單,以加速處理流程
  • 保留對話紀錄或申訴編號,後續追蹤較有依據
  • 如需完整資訊,可參考經濟部商工登記公示資料或 LINE 官方公告。